Ejemplo de un caso y de su abordaje en el aula:
Se trata de un caso de ética.Caso: Soluciones Creativas, S.A.
“El problema surge en una agencia de publicidad llamada Soluciones Creativas. El principal criterio que consideran quienes colaboran ahí para realizar un trabajo es la confianza que el cliente tenga hacia ellos. Además, para seleccionar a un posible cliente o anunciante, la agencia debe creer en lo que hace, en sus productos y estrategias comerciales.
La empresa Productos Lácteos ha contratado los servicios de Soluciones Creativas para lanzar un nuevo producto, la leche de soja.
“El problema surge en una agencia de publicidad llamada Soluciones Creativas. El principal criterio que consideran quienes colaboran ahí para realizar un trabajo es la confianza que el cliente tenga hacia ellos. Además, para seleccionar a un posible cliente o anunciante, la agencia debe creer en lo que hace, en sus productos y estrategias comerciales.
La empresa Productos Lácteos ha contratado los servicios de Soluciones Creativas para lanzar un nuevo producto, la leche de soja.
La agencia de publicidad realizó los estudios de mercado correspondientes y los resultados fueron poco favorables, por lo cual consideraba rechazar el proyecto.
Aun con estos resultados desfavorables, el encargado del proyecto
en la empresa Productos Lácteos, pedía al equipo de trabajo de
Soluciones Creativas que no publicara los resultados a los directores
de las dos empresas, que mantuviera la información de los resultados como confidencial hasta nuevo aviso.
en la empresa Productos Lácteos, pedía al equipo de trabajo de
Soluciones Creativas que no publicara los resultados a los directores
de las dos empresas, que mantuviera la información de los resultados como confidencial hasta nuevo aviso.
El dilema fue que algunos de los integrantes del equipo de trabajo
de la agencia de publicidad no estaban de acuerdo con guardar
información importante, no lo veían correcto ni congruente con los
criterios o filosofía de la empresa, sentían que de alguna manera estaban traicionando la confianza de su jefe.
de la agencia de publicidad no estaban de acuerdo con guardar
información importante, no lo veían correcto ni congruente con los
criterios o filosofía de la empresa, sentían que de alguna manera estaban traicionando la confianza de su jefe.
Descripción del proceso.
Se trata de que los alumnos realicen una descripción y análisis de cada personaje del caso, de la situación problemática y de las dos empresas, para que tengan claros los conceptos, problemas y responsabilidades de cada participante del caso.A continuación se les pide que contesten las preguntas que vienen
al final del caso. Estas preguntas les ayudarán a analizar aún
más las actitudes de cada personaje y, de alguna manera, proponer
soluciones al problema.
El método puede aplicarse en ejemplos de sociología, ética, religión,
psicología, negocios, política, educación, relaciones familiares,
actitudes sexuales, salud, tecnología, etcétera.
Para evaluar la resolución de casos pueden considerarse las siguientes
habilidades: la identificación de los hechos, del problema y la solución de este.
Los indicadores para la evaluación serán entonces:
http://www.talentosparalavida.com/PagEduc/PagEduc40.pdf
Este caso fue extraído del documento de la Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo Vicerrectoría
Académica, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Pertenece al Curso: Filosofía empresarial
